事務局のお仕事 その1

事務局の仕事の1つに「電話の応対」がありますが、いくつか心がけていることがあります。

それは「笑顔」「声のトーン」「発声」です。

 「笑顔」 顔が見えない電話とはいえ、笑顔で話すようにしています。

「声のトーン」 電話機を通すので、いつもより少し高めで明るく柔らかい声で話すようにしています。

「発声」 相手の方が聴き取りやすいように、言葉をはっきり話すようにしています。

 

当事務所に電話を掛けられた方が少しでも安心してお話しできるように、日々微笑みながら応対しております。

(その姿は電話機に微笑んでいるように見えるかもしれません)

 (事務局S)